El Ayuntamiento de Murcia, a través de la Concejalía de Turismo, Comercio y Consumo que dirige Jesús Pacheco, ha celebrado con gran éxito unas jornadas especializadas en Inteligencia Artificial orientadas a las empresas del sector turístico integradas en el Sistema Integral de Calidad Turística en Destino.
Las sesiones, que contaron con una amplia participación de profesionales, ofrecieron una formación práctica y actualizada sobre cómo aplicar herramientas de IA para mejorar la gestión empresarial, optimizar la atención al cliente, reforzar el marketing digital, analizar datos con mayor eficiencia y automatizar tareas internas.
El concejal Jesús Pacheco destacó la importancia estratégica de esta iniciativa señalando que "la competitividad entre destinos es cada vez mayor y exige a los profesionales del sector avanzar unidos, compartiendo conocimientos y adoptando soluciones innovadoras.
La Inteligencia Artificial ya no es una tecnología de futuro, sino una herramienta presente que permite elevar la calidad del servicio, ganar eficiencia y reforzar el posicionamiento de Murcia como destino turístico de referencia".
Murcia forma parte desde 2006 de los destinos SICTED y ocupa actualmente el noveno puesto a nivel nacional en número de servicios distinguidos. La ciudad ha recibido en dos ocasiones el premio al Mejor Destino Turístico, en los años 2018 y 2024, consolidando su compromiso con la calidad. En la actualidad cuenta con 182 servicios turísticos adheridos, pertenecientes a 24 oficios diferentes, de los cuales 93 disponen del distintivo Compromiso de Calidad Turística.
Las jornadas se desarrollaron dentro del plan de mejora del sector previsto para este año y estuvieron dirigidas a empresas turísticas como hoteles, agencias de viajes, apartamentos turísticos, establecimientos de restauración, empresas de transporte, guías turísticos y otros servicios vinculados al destino.
Los asistentes trabajaron sobre casos reales y herramientas específicas para integrar la IA en áreas esenciales como el marketing, las reservas, la atención al cliente y la gestión administrativa. Además, se dedicó un espacio destacado al uso responsable de la IA en el marco del nuevo Reglamento Europeo, analizando sus implicaciones y obligaciones para el sector.
La formación fue impartida por Silvana López, abogada digital y divulgadora especializada en Inteligencia Artificial para empresas, en dos sesiones celebradas hoy, en horario de mañana y tarde. Las valoraciones de los participantes subrayan el carácter práctico, innovador y aplicable de los contenidos, así como la utilidad de las herramientas presentadas para mejorar la competitividad del sector turístico en Murcia.