El Ayuntamiento de Murcia, a través de la Junta de Gobierno, ha aprobado la adjudicación del Lote 2 del contrato abierto denominado "Servicio de auditorías para el Servicio de Empleo", correspondiente a la auditoría externa para la certificación ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad.
La empresa adjudicataria ha sido ICDQ Instituto de Certificación S.L., por un importe de 5.082 euros (IVA incluido) y por un periodo de tres años, que incluye la auditoría de recertificación en 2025, así como las auditorías de seguimiento correspondientes a los años 2026 y 2027.
Este lote 2 del contrato contrato forma parte de una licitación aprobada previamente por la Junta de Gobierno el 28 de febrero de 2025, con un importe total de 15.699,75 euros. El objetivo principal es garantizar la mejora continua y la evaluación sistemática del sistema de gestión del Servicio de Empleo del Ayuntamiento de Murcia.
La concejala de Gobierno Abierto, Promoción Económica y Empleo, Mercedes Bernabé, ha destacado que "la auditoría externa constituye una herramienta fundamental para asegurar la excelencia en la gestión de los programas de empleo y formación, así como en el servicio de orientación laboral". Según ha manifestado, "esta certificación no solo valida el trabajo realizado por el Ayuntamiento, sino que también refuerza la transparencia, la eficiencia y el compromiso con la mejora continua".
La entidad certificadora, reconocida por la ENAC (Entidad Nacional de Acreditación), será la encargada de verificar que el Sistema de Gestión de Calidad del Servicio de Empleo cumple con los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2015.
Esta verificación permitirá, en caso de no detectarse no conformidades, la emisión de la certificación correspondiente, la cual aporta numerosos beneficios: mejora de la eficacia operativa, mayor credibilidad institucional, diferenciación frente a otras entidades no certificadas, y puntuación adicional en procesos de concurrencia para la obtención de subvenciones.
La concejal Mercedes Bernabé ha subrayado "la importancia de mantener esta certificación en el contexto actual, ya que permite al Ayuntamiento consolidar un servicio de empleo eficaz y adaptado a las necesidades tanto de la ciudadanía como del tejido empresarial local".
Asimismo, ha resaltado que disponer de un sistema de gestión de calidad auditado anualmente es clave para fortalecer la confianza interna y externa, aumentar la competitividad institucional y orientar la actividad del servicio hacia la mejora continua y el aprendizaje organizacional.
Desde el año 2013, el Servicio de Empleo del Ayuntamiento de Murcia cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad certificado, que se ha mantenido vigente hasta la actualidad. Este sistema se aplica en los cuatro centros en los que se desarrolla la actividad formativa y de orientación: el Centro de Formación e Iniciativas de Empleo El Palmar, el Centro de Formación e Iniciativas de Empleo La Fica, el Centro de Recursos Juveniles de Alquerías y la Agencia de Desarrollo Local.