La Oficina de Turismo del Ayuntamiento de Murcia ha recibido esta mañana el premio a la calidad turística que concede la Consejería de Cultura y Turismo de la Comunidad Autónoma. Se trata de la mejor Oficina de Turismo 2009. La Concejal de Turismo, María Isabel Valcárcel, ha recogido el galardón y ha manifestado su satisfacción destacando la labor de todos los profesionales que trabajan en la oficina, la calidad del servicio que se ofrece y del material turístico que se entrega.

El Ayuntamiento de Murcia dispone de dos Puntos de Información Turística, uno situado en la plaza Belluga y el otro en la calle Santa Clara (espalda del teatro Romea). Por los puntos de información turística han pasado 125.815 turistas en 2009, de los que un 18,61% son extranjeros, un 22,39% son nacionales y un 39,33% son de la Región de Murcia.

A la hora de conceder esta distinción, la Consejería de Cultura y Turismo ha tenido en cuenta el cumplimiento de los estándares de calidad, el grado de satisfacción de las personas atendidas, la trayectoria de la oficina, la participación de su personal en cursos de formación y los informes elaborados por el ‘cliente misterioso’, entre otras muchas cosas. La Oficina de Turismo del Ayuntamiento de Murcia forma parte de la Red de Oficinas de Información Turística de la Región de Murcia.

Los turistas que pasan por las oficinas del Ayuntamiento de Murcia se interesan sobre todo por los monumentos y las rutas para hacer en la ciudad, en el caso de los nacionales; y por las calles comerciales, museos (sobre todo Salzillo) y el Casino, en el caso de los extranjeros. Principalmente, los visitantes acuden al municipio con motivo de visitas culturales, para encontrarse con familiares y amigos, para participar en las fiestas y por motivo de estudios, trabajo y negocios.

Las personas que acuden a los puntos de información turística se interesan sobre todo por planos, folletos culturales y relacionados con las fiestas, festivales y excursiones y rutas.

Los Puntos de Información Turística están abiertos de lunes a sábado, de 10 a 14 horas y de 17 a 21 horas, y los domingos y festivos, de 10 a 14 horas. Los informadores que atienden a los visitantes van uniformados y hablan inglés y un segundo idioma (alemán, francés o italiano).